Le parcours d’achat est généralement une représentation des démarches et actions entreprises par un client en situation de préparation et de réalisation d’achat d’un produit ou service donné. La notion de parcours d’achat implique notamment une durée, qui peut être plus ou moins longue suivant la nature du produit/service recherché, ainsi qu’une succession de « points de contacts » entre la marque et le client durant le parcours. Une bonne connaissance de ces paramètres permet d’optimiser ses investissements publicitaires et actions de communication pour favoriser la vente.