L’expérience utilisateur (en anglais, user experience, abrégé « UX ») est la qualité du vécu de l’utilisateur dans des environnements numériques ou physiques. Elle prend en compte des caractéristiques non instrumentales (non liées à l’efficacité, la sécurité ou la fiabilité) des produits et des systèmes techniques, soit l’apparence, l’esthétique, le plaisir, l’émotion, etc.